¿Cómo podemos ayudarte?

Buscá respuestas rápidas, guías y contacto directo con nuestro equipo.

Explorá temas de ayuda

Elegí una categoría para encontrar respuestas y soluciones.

Compras y pagos

Pagos, métodos aceptados, facturas y confirmaciones.

Mis entradas

Accedé, descargá o transferí tus entradas.

Acceso al evento

Horarios, ingresos, boletos y requisitos.

Cambios y reembolsos

Políticas, cambios de fecha y devoluciones.

Mi cuenta

Perfil, seguridad, preferencias y configuración.

Productores

Publicá eventos, herramientas y soporte para productores.

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las dudas más comunes.

Ver todas las preguntas
¿Dónde encuentro mis entradas?

Tus entradas digitales están en la sección Mis entradas de tu cuenta y también llegan a tu correo después de la compra. Podés mostrarlas desde el teléfono al ingresar.

¿Cómo solicito una factura?

Escribinos con tu número de orden y los datos de facturación después de la compra, y te enviamos la factura electrónica.

¿Qué hago si no recibí el correo?

Revisá la carpeta de spam o promociones. Si no aparece, verificá que el correo de tu cuenta sea correcto y contactanos: te reenviamos las entradas de inmediato.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y SINPE Móvil. Todos los pagos se procesan de forma segura.

¿Puedo transferir una entrada?

Sí. Desde Mis entradas podés compartir una entrada con amigos o familiares de forma segura; la entrada original queda invalidada al transferirse.

¿Cómo funcionan los reembolsos?

Si un evento se cancela, el reembolso es automático al método de pago original. Para cambios de fecha, la entrada vale para la nueva fecha o podés pedir la devolución dentro del plazo indicado.

Artículos populares

Guías y consejos para aprovechar al máximo JadePass.

Ver todos los artículos

¿Todavía necesitás ayuda?

Nuestro equipo está listo para asistirte.

WhatsAppRespuesta inmediata en horario de atención.
Chatear por WhatsApp
Correo electrónicoRespondemos en menos de 24 horas.
Enviar correo
Formulario de contactoContanos tu caso y te responderemos pronto.
Ir al formulario
Nuestro equipo de soporte está en Costa Rica.

¿Tu evento es hoy?

Obtené atención prioritaria para resolver cualquier inconveniente y disfrutar tu experiencia sin preocupaciones.

Soporte prioritario